ドラッグストア経験者のための職務経歴書作成ガイド 多彩な業務を実績に変える書き方

ドラッグストアでの勤務経験は、レジ打ちや品出しといった単純作業だけではありません。医薬品や化粧品の専門知識に基づいた接客、売上管理、売場作り、そして多くのパート・アルバイトスタッフを束ねるマネジメント能力など、ビジネスに直結する高度なスキルが求められる仕事です。

しかし、その多岐にわたる業務を職務経歴書でうまく表現できず、過小評価されてしまうケースも少なくありません。ドラッグストアで培った経験を魅力的な実績として言語化し、書類選考を通過するための書き方について解説します。

ドラッグストア業務の価値を再定義する

職務経歴書を作成する前に、ご自身の業務が持つ市場価値を整理することが大切です。ドラッグストアはコンビニエンスストアのような利便性と、専門店としての相談機能を併せ持つ業態です。そのため、スピード感のある対応力と、顧客の悩みに深く寄り添う提案力の両方が養われています。

また、店長や副店長などの役職に就いていた場合は、ヒト（スタッフ管理）、モノ（在庫管理・発注）、カネ（売上・経費管理）という経営の三要素を現場レベルで回していた経験があります。これらの経験は、小売業だけでなく、営業職や管理部門など、幅広い職種で評価されるポテンシャルを秘めています。

採用担当者が注目する3つの評価軸

採用担当者は、応募者が自社でどのように活躍できるかをイメージするために、具体的なエピソードや数字を探しています。ドラッグストア経験者が特に強調すべき3つのポイントを紹介します。

数字に基づいた店舗運営能力

ドラッグストアには、日販（1日の売上）、客単価、荒利率、推奨品の販売数など、多くの数値目標が存在します。単に「売上アップに貢献しました」と書くのではなく、具体的な数字を用いて実績を証明することが重要です。

例えば、店舗の月商規模や、前年比での売上達成率、重点商品の販売コンテストでの順位などを記載します。数字に対する意識の高さと、目標を達成するためにＰＤＣＡ（計画・実行・評価・改善）を回せる能力は、どの企業でも歓迎されるスキルです。

専門知識とカウンセリング販売力

登録販売者や薬剤師としての資格を活かし、顧客の健康相談や美容相談に乗った経験は強力な武器になります。

風邪薬やサプリメント、高価格帯の化粧品などを販売する際、どのようにお客様のニーズを聞き出し、適切な商品を提案したかというプロセスを記述します。これは単なる接客ではなく、課題解決型の「提案営業」としてアピールできます。特に、特定のメーカーやブランドの売上を伸ばした実績があれば、その手法とともに記載してください。

チームマネジメントと教育実績

ドラッグストアの運営は、多くのパート・アルバイトスタッフによって支えられています。年齢層も学生から主婦、シニアまで幅広く、多様なバックグラウンドを持つスタッフをまとめ上げた経験は、高いリーダーシップとコミュニケーション能力の証明になります。

シフト管理や採用業務だけでなく、新人教育カリキュラムの作成や、モチベーション管理のために行った工夫、オペレーション改善による残業時間の削減実績などを具体的に記載します。

職務経歴書に記載すべき具体的な項目

採用担当者があなたの働いていた環境を正しく理解できるよう、店舗の基本情報を詳細に記載します。

店舗規模と取扱商材の明記

勤務していた店舗の特徴を数字で示します。

店舗の形態（郊外型ロードサイド店、駅前型店舗、調剤併設店など）

売場面積（坪数）

1日の平均来店客数

月商または年商

従業員数（正社員数、パート・アルバイト数）

取扱商品（医薬品、化粧品、食品、日用雑貨の構成比など）

これらの情報は、あなたがどの程度の規模と忙しさの中で業務を遂行していたかを判断する材料となります。

担当業務の範囲と役割

役職（店長、副店長、フロアマネージャー、医薬品担当など）とともに、担当していた業務を具体的に列挙します。

接客・販売（レジ、カウンセリング）

売場管理（品出し、発注、棚替え、POP作成）

数値管理（売上集計、予算管理、在庫管理）

人事管理（シフト作成、採用面接、教育指導）

その他（クレーム対応、棚卸し、衛生管理）

職種別アピール戦略の書き分け

転職を希望する職種に合わせて、強調するスキルを調整することで、より効果的な職務経歴書になります。

同業他社や小売業への転職

即戦力であることをアピールするため、マネジメント経験と数値実績を最優先で記載します。前の会社でどのような成果を出し、どのような課題を解決したかを具体的に書くことで、キャリアアップ転職や年収アップを狙うことができます。また、登録販売者資格を持っている場合は、管理者要件を満たしているかどうかも記載すると親切です。

営業職へのキャリアチェンジ

「販売力」と「目標達成意欲」を強調します。

推奨販売（特定商品の販売強化期間）において、どのように目標を達成したか、接客を通じてどのように顧客の信頼を獲得したかというエピソードを中心に書きます。ドラッグストアでの接客は、お客様の悩みを聞き出すヒアリングが基本となるため、このスキルは営業職の顧客折衝にそのまま活かせます。

事務職や管理部門への挑戦

「正確性」と「管理能力」を前面に出します。

発注業務における在庫適正化の取り組みや、レジ締め・金銭管理でのミス防止策、シフト作成における調整能力などを記述します。また、ＰＣスキル（Excelでの売上管理表作成やWordでの案内文作成など）がある場合は、具体的に使用できる関数や作成した資料の種類を記載し、事務処理能力があることを伝えます。

資格と自己研鑽のアピール

「登録販売者」や「薬剤師」の資格は、取得年月とともに必ず正式名称で記載します。また、「化粧品検定」や「サプリメントアドバイザー」などの関連資格も、専門性を高める努力の証として有効です。

資格以外にも、新商品が出るたびに勉強会に参加したことや、競合店調査を行って自店の売場作りに活かしたことなど、自発的に学び行動した経験は、成長意欲の高さとして評価されます。

自己PRで伝えるべきマインドセット

職務経歴書の最後にある自己PR欄では、スキルに加えて仕事に取り組む姿勢を伝えます。

ドラッグストアの仕事は、地域の人々の健康と生活を支えるエッセンシャルワークです。「お客様の『ありがとう』のために、手間を惜しまず行動できる」というホスピタリティや、「急な欠勤やトラブルにも臨機応変に対応できる」という柔軟性と責任感は、どのような職場でも重宝される人間性です。

まとめ

ドラッグストアでの経験には、接客、営業、管理、専門知識と、ビジネスに必要な要素が凝縮されています。日々の業務を当たり前のこととして片付けず、一つひとつを立派なビジネススキルとして捉え直してください。具体的な数字とエピソードを交えて職務経歴書に落とし込むことで、あなたの実力は採用担当者に正しく伝わります。自信を持ってこれまでのキャリアをアピールしてください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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