書類選考の結果が電話で来る意味とは。合格の可能性と正しい対応マナー

転職活動において書類選考の結果を待っている間は、いつ連絡が来るのかと緊張した日々を過ごすものです。現代の採用活動ではメールや管理画面上での通知が主流となっていますが、企業から直接電話がかかってくるケースも少なくありません。見知らぬ番号からの着信に戸惑うかもしれませんが、この電話は選考における重要な局面である可能性が高いといえます。ここでは書類選考の結果が電話で通知される意味や、合格の可能性との関係、そして電話がかかってきた際の適切な対応マナーについて詳しく解説します。

書類選考の結果が電話で来るのは合格のサインである可能性が高い

結論から申し上げますと、書類選考の結果連絡が電話で来た場合、それは合格のサインである可能性が極めて高いといえます。一般的に不採用の通知はメールや郵送で行われることが大半です。これはお互いの心理的な負担を減らすためや、記録として残すため、そして事務効率を高めるためです。

一方で合格者に対しては、企業側も一刻も早くコンタクトを取りたいと考えます。メールでは見落とされてしまうリスクや、返信を待つタイムラグが発生しますが、電話であればその場で直接合格を伝え、さらに次のステップである面接の日程調整まで完了させることができます。特に優秀な人材を他社に取られたくないと考えている企業や、急募で採用を急いでいる企業ほど、電話での連絡を優先する傾向にあります。したがって電話が来た時点ですでに次の選考への扉が開かれていると考えて、自信を持って対応することが大切です。

企業があえて電話で連絡をしてくる主な理由と背景

メール全盛の時代に企業があえて電話連絡を選択するには、スピード確保以外にもいくつかの理由があります。一つは応募者の志望度やコミュニケーション能力を確認したいという意図です。電話口での受け答えや声のトーン、マナーなどを通じて、書類だけでは分からない人柄を簡易的にチェックしている場合があります。ここでの対応が良ければ、面接官への申し送り事項としてプラスの評価が伝わることもあります。

もう一つは事務的な確認事項がある場合です。書類選考自体は通過ラインに達しているものの、希望条件や勤務開始可能日、あるいは職務経歴書の詳細について、面接に呼ぶ前にもう少し詳しく確認しておきたいというケースです。この場合は電話での回答内容によって合否が最終決定されることもあるため、面接と同じくらいの緊張感を持って対応する必要があります。

不採用の連絡が電話で来るケースも稀に存在します

合格の可能性が高いとはいえ、100パーセント合格とは言い切れません。非常に稀ではありますが、不採用の連絡を電話で行う企業も存在します。これはその企業が非常に丁寧な対応を心がけている場合や、応募者が知人の紹介（リファラル採用）であった場合などに見られます。紹介者の顔を立てるために、メール一本で済ませるのではなく、直接口頭で感謝とお詫びを伝えるという礼儀を重んじるケースです。

またハローワーク経由の応募の場合、制度上のルールや慣習として電話連絡が行われることもあります。電話口で残念な結果を伝えられるのは辛いものですが、その場合でも感情的にならず、選考に時間を割いてくれたことへの感謝を伝えて電話を切るのが大人のマナーです。こうした対応ができるかどうかも、社会人としての資質の一つといえます。

電話に出られなかった場合の折り返しマナーと時間帯

仕事中や移動中などで企業からの電話に出られないことはよくあります。着信があったことに気づいたら、できるだけ早く折り返しの連絡を入れることが重要です。ただし折り返しをする時間帯には配慮が必要です。一般的に企業の始業直後や昼休み（12時から13時）、終業間際は担当者が多忙であったり不在であったりすることが多いため避けるのが無難です。午前10時半頃や午後2時から4時頃が比較的つながりやすい時間帯とされています。

電話をかける際は、まず自分の氏名を名乗り「先ほどお電話をいただきました〇〇と申します。書類選考の件でご連絡をいただいたかと存じますが、採用担当者様はいらっしゃいますでしょうか」と伝えます。もし担当者が不在の場合は、戻り時間を確認して改めてこちらからかけ直す旨を伝えます。留守番電話にメッセージが残っている場合は、必ずその内容を確認してから折り返すようにしてください。

突然の電話に備えて準備しておくべきことと心構え

書類選考に応募している期間は、いつ企業から電話がかかってきても良いように準備をしておくことが大切です。まず知らない番号からの着信を拒否する設定になっていないか確認し、応募先企業の電話番号を登録しておくと安心です。電話がかかってきた際は、できるだけ静かな場所に移動してから通話を開始します。駅のホームや騒がしい店内では相手の声が聞き取りにくく、重要な情報を聞き逃してしまうリスクがあります。

また手元にスケジュール帳やメモ用紙を用意しておくことも必須です。合格の連絡であれば、その場で面接日程の調整が行われることが多いため、自分の予定をすぐに確認できる状態にしておく必要があります。面接の場所や持ち物、担当者名などを聞き漏らさないよう、メモを取りながら話を聞く姿勢が求められます。突然の電話に慌ててしまうと「準備不足な人」という印象を与えかねません。常に見られている意識を持ち、落ち着いて丁寧な対応を心がけることが、採用への第一歩となります。

応募書類の作成を専門家へ相談して転職成功

おすすめの転職エージェント

サイトの目的や、書類作成アドバイスを詳しく知る

応募書類マスター

応募書類マスター

サイトの目的

応募書類マスター

応募書類作成のアドバイス

転職活動の状態ごとに、必要な知識を学べる

おすすめ転職支援サイト

キャリアプランの相談

キャリアプラン案内所

面接のアドバイス

面接のトリセツ

年収交渉アドバイス

給与交渉ナビ

ライト

キャリアアドバイザー

人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
※当サイト記事はリンクフリーです。ご自身のサイトへ自由にお使い頂いて問題ありません。ご使用の際は、文章をご利用する記事に当サイトの対象記事URLを貼って頂ければOKです。