2025.12.03

販売職で「実績がない」と悩む方へ評価される職務経歴書の書き方と例文

keireki0530

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販売職の転職活動において、職務経歴書の「主な実績」欄は大きな壁となりがちです。「売上目標を達成していない」「表彰された経験がない」「リーダー経験もない」と悩み、書くことがないと諦めてしまう方は少なくありません。

しかし、採用担当者が求めているのは、必ずしも輝かしい「No.1」の称号だけではありません。日々の業務の中で、お客様のためにどう行動したか、店舗のためにどう動いたかという「プロセス」も立派な実績として評価されます。

ここでは、一見実績がないように思える販売職の経験を、採用担当者に響くアピールポイントへと変換する書き方のコツと、状況別の具体的な例文を紹介します。

Contents

「実績がない」を「強み」に変える3つの視点
【状況別】実績がない場合の職務経歴書例文
実績の弱さを補強する「自己PR」の書き方
まとめ

「実績がない」を「強み」に変える3つの視点

数字として誇れる結果が出ていなくても、視点を変えることでアピールできる要素はたくさんあります。以下の3つの視点で、ご自身の業務を振り返ってみてください。

1. 売上以外の「行動量」と「プロセス」を数値化する

売上金額が目標に届かなくても、そこに至るまでの行動は評価されます。

「1日平均〇組のお客様に接客した」
「試着率を上げるために〇回の声掛けを徹底した」
「顧客リスト〇名に毎月手書きのDMを送付した」このように、結果ではなく「行動量」を数字で示すことで、真面目に業務に取り組む姿勢を証明できます。

2. 店舗運営を支える「裏方業務」への貢献

販売職の仕事は接客だけではありません。在庫管理、品出し、清掃、ディスプレイ変更（VMD）など、店舗を回すための地道な作業も重要なスキルです。

「ストック整理を行い、商品を探す時間を短縮した」
「レジ周りの備品管理を徹底し、混雑時の会計スピードを上げた」これらは「業務効率化」や「環境整備」の実績としてアピールできます。

3. 「顧客満足度」と「信頼関係」

売上数字には表れない、お客様からの感謝や信頼も実績です。

「お客様から『あなたに選んでもらってよかった』と言われた」
「クレーム対応で誠実に対応し、最終的に納得していただけた」
「顔なじみのお客様が〇名できた」これらは「ホスピタリティ」や「コミュニケーション能力」の高さを示すエピソードになります。

【状況別】実績がない場合の職務経歴書例文

それでは、具体的なシチュエーション別に、職務経歴書の「実績・取り組み」欄に使える例文を紹介します。ご自身の経験に近いものをアレンジして活用してください。

例文1：個人売上の数字が弱く、目標未達が多かった場合

【ポイント】

結果ではなく、目標達成に向けて「どう工夫したか（PDCA）」と「接客スタイル」を強調します。

【実績・取り組み】

顧客ニーズを引き出すヒアリングの徹底売上目標の達成に向け、単なる商品提案ではなく、お客様のライフスタイルや使用シーンを丁寧にヒアリングすることを徹底しました。その結果、購入後のミスマッチを防ぎ、返品率を店舗平均以下に抑えることができました。
セット率向上への取り組み客単価を上げるため、メイン商品に合わせた小物やインナーの提案を必ず行うよう習慣化しました。これにより、接客におけるセット購入率を前年比で約5％向上させ、店舗全体の売上底上げに貢献しました。

例文2：店舗自体の集客が少なく、接客機会が限られていた場合

【ポイント】

少ないチャンスを活かすための「準備」や「顧客管理（CRM）」、店舗内の「環境作り」をアピールします。

【実績・取り組み】

顧客のリピーター化促進来店客数が少ない環境下において、一人ひとりのお客様との時間を大切にし、深い信頼関係を築くことに注力しました。購入後のお礼状（サンクスレター）送付や、新作入荷時の個別連絡を継続した結果、私宛にご来店くださる顧客さまを約20名獲得しました。
魅力的な売り場作り（VMD）への貢献入店率を向上させるため、週に一度のボディ（マネキン）変更や、視認性を高めるためのレイアウト変更を店長に提案・実行しました。また、清掃と商品整理を徹底し、常に清潔感のある売り場環境を維持しました。

例文3：ただ業務をこなしていただけで、特筆すべきことがない場合

【ポイント】

「当たり前」を継続する「責任感」や「協調性」、チームへの貢献をアピールします。

【実績・取り組み】

円滑な店舗運営を支えるサポート業務スタッフ間の連携を重視し、混雑時にはレジのフォローやサッカー（袋詰め）業務へ迅速に入るなど、チーム全体の動きを見て行動しました。また、新人スタッフが困っている際には積極的に声をかけ、早期に馴染めるようサポートを行いました。
正確な在庫管理とロス削減商品の在庫数と実数が合わないロスを防ぐため、日々の検品作業と棚卸し業務においてダブルチェックを徹底しました。その結果、担当カテゴリーにおける在庫差異ゼロを継続し、正確な店舗運営に貢献しました。

実績の弱さを補強する「自己PR」の書き方

実績欄で定量的なアピールが難しい場合は、自己PR欄を活用して、仕事へのスタンスやポータブルスキル（持ち運び可能な能力）を強調します。

「継続力」をアピールする場合「私は、地味な作業であっても手を抜かず、コツコツと継続する力に自信があります。華やかな成果ではありませんが、バックヤードの整理や在庫管理を徹底することで、他のスタッフが接客に集中できる環境を作ってきました。」
「観察力」をアピールする場合「私は、お客様の些細な言動からニーズを察知する観察力を大切にしています。マニュアル通りの対応だけでなく、お客様が今何を求めているかを常に考え、先回りした行動をとることで、顧客満足度の向上に努めてきました。」

まとめ

販売職において「書くべき実績が何もない」ということはありません。

あなたが毎日店舗に立ち、お客様を迎え、商品を管理し、仲間と働いてきた日々の中に、必ずアピールできる「工夫」や「姿勢」が含まれています。

「売上1位」といった派手な言葉でなくても構いません。あなたが仕事において大切にしてきたこと、意識して取り組んできたことを具体的な言葉に変換し、自信を持って職務経歴書に記載してください。その誠実な姿勢こそが、採用担当者の心を動かします。

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