職務経歴書の自己PRで相手の立場に立つ力をアピールして書類選考を通過する書き方と職種別例文

ビジネスの現場において相手の立場に立って物事を考えられる能力はどのような職種であっても高く評価される重要なスキルです。顧客のニーズを汲み取る営業職はもちろんのこと社内のスタッフをサポートする事務職やユーザーの使いやすさを追求する技術職においても相手の視点を持つことは成果を出すための基本となるからです。しかし職務経歴書の自己PR欄に単に相手の立場に立てますと書くだけではその真価は伝わりにくいものです。優しさや気配りといった抽象的な表現ではなくビジネスにおける具体的な行動や成果として伝える必要があります。ここでは相手の立場に立つ力を効果的なビジネススキルとして言語化し書類選考を通過するための書き方のポイントと職種別の具体的な例文を紹介します。

相手の立場に立つ力をビジネス用語に変換して説得力を高める

自己PRを作成する際に重要なのは相手の立場に立つという言葉をより具体的で専門性のあるビジネス用語に変換することです。この言葉は非常に汎用性が高いためそのまま使うと具体性に欠ける印象を与えてしまう可能性があります。例えば営業職であれば顧客の潜在的なニーズを引き出すヒアリング能力や顧客志向と言い換えることでよりプロフェッショナルな印象になります。事務職であれば周囲の業務を円滑にするサポート力や先回りして行動するホスピタリティと表現できます。また企画職や開発職であればユーザー視点や顧客体験の追求と言い換えることが可能です。このように自分の職種に合わせて言葉を選び直すことで採用担当者はあなたのスキルが入社後にどのように活かされるかを具体的にイメージしやすくなります。

営業職や販売職で顧客の潜在ニーズを掴む力をアピールする例文

営業や販売の仕事では顧客自身も気づいていない課題や要望を察知する力が求められます。単に要望に応えるだけでなく相手の背景や状況を想像してプラスアルファの提案を行った経験をアピールします。

私の強みは顧客の立場に立って真の課題を発見し最適な解決策を提案する顧客志向の営業スタイルです。前職の法人営業では単に商品を売り込むのではなく顧客の業務フローや経営課題まで踏み込んでヒアリングを行うことを徹底しました。ある時コスト削減を要望された顧客に対して表面的な値下げではなく業務効率化によるトータルコストの削減を提案しました。顧客の現場担当者が抱える負担を想像しそれを解消するシステム導入を提案した結果目先の価格以上の価値を感じていただき大型契約を獲得することができました。貴社においても顧客の視点に立ち信頼関係を築くことで長期的な売上拡大に貢献したいと考えています。

事務職やアシスタント業務で先回りのサポート力をアピールする例文

バックオフィス業務では一緒に働くメンバーが快適に業務を進められるよう配慮する力が評価されます。指示を待つのではなく相手の状況を見て能動的に動けることを伝えます。

私は周囲の状況を常に把握し相手が求めるサポートを先回りして提供する力に自信があります。前職の営業事務では多忙な営業担当者が商談に集中できるよう資料作成やスケジュール調整を能動的に行いました。例えば担当者の外出が続く際には報告書の下書きを準備しておいたり必要なデータを事前に集計して共有したりすることで業務の滞りを防ぎました。また依頼される前に相手の意図を汲み取りプラスアルファの準備をすることを心がけた結果部署全体の残業時間を月平均10時間削減することに貢献しました。貴社においても縁の下の力持ちとして組織の円滑な運営を支え生産性向上に寄与したいと考えています。

技術職やクリエイターがユーザー視点での開発力をアピールする例文

エンジニアやデザイナーなどの専門職では作り手の論理ではなく使い手の気持ちになって物作りをする姿勢が重要視されます。技術力に加えてユーザーファーストの視点を持っていることを強調します。

私は常にエンドユーザーの視点に立ち使いやすさと機能性を両立させるシステム開発を行うことができます。前職のWebアプリケーション開発では仕様書通りの実装にとどまらずユーザーがどの画面で迷いやすいかどのような操作感を求めているかを徹底的にシミュレーションしました。デザイナーやマーケティング担当者と連携しユーザーの声を反映したUI改善を提案した結果アプリの継続利用率を前年比120パーセントに向上させることができました。技術的な課題解決だけでなくその先にあるユーザーの体験価値を最大化することを常に意識しています。貴社においても技術力とユーザー視点を掛け合わせることで市場に支持されるプロダクト開発に貢献したいと考えています。

マネジメント経験者が部下の視点に立った育成力をアピールする例文

リーダーや管理職を目指す場合は部下やメンバーの立場に立ってモチベーションを引き出す能力をアピールします。一方的な指示ではなく相手の考えを尊重する姿勢を伝えます。

私の強みはメンバー一人ひとりの立場や価値観に寄り添いチーム全体のパフォーマンスを最大化するマネジメント能力です。現職ではチームリーダーとして5名のメンバーを育成してきましたが画一的な指導ではなく個々の性格やキャリアプランに合わせたコミュニケーションを心がけました。伸び悩んでいるメンバーに対しては一方的に叱咤するのではなく本人が何に躓いているのかを同じ目線で考え共に解決策を模索しました。その結果チームの離職率はゼロとなり昨年度はチーム目標を大幅に達成することができました。貴社においてもメンバーの視点を大切にした組織運営を行い結束力の高いチームを作りたいと考えています。

自己PRを書く際の注意点と独りよがりにならないための工夫

相手の立場に立つ力をアピールする際によくある失敗として単なるお節介や独りよがりな親切心として伝わってしまうことがあります。良かれと思ってやったことが相手にとっては迷惑だったり業務効率を下げてしまったりしては逆効果です。自己PRを書く際はその行動が相手にとって本当に有益であったかそして最終的に組織の利益や成果に繋がったかという結果までセットで伝えることが重要です。また相手に合わせすぎて自分の意見がないイエスマンだと思われないよう相手の立場を理解した上でプロとして最適な提案ができるという主体性も併せてアピールするようにしてください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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