営業事務の転職を成功させる職務経歴書の書き方と実践的サンプル

営業事務は企業の売上を支える営業部門をバックオフィスからサポートする重要なポジションであり求人倍率も高く人気の職種です。そのため書類選考を突破するには単なる事務処理能力だけでなく営業担当者が動きやすいように先回りして動くサポート力や周囲と円滑に業務を進めるコミュニケーション能力を職務経歴書で効果的にアピールする必要があります。採用担当者は応募者がどれだけの業務量を正確に処理できるかそしてチーム全体の成果にどう貢献できるかを見ています。本記事では営業事務への転職を目指す方に向け評価される職務経歴書の作成ポイントと具体的な記述サンプルを解説します。

営業事務の職務経歴書で重視される評価ポイント

営業事務の採用において最も重視されるのは正確でスピーディーな事務処理能力と臨機応変な対応力です。営業担当者は外出が多く顧客対応に追われているためその留守を守り見積書の作成や受発注処理納期管理などを確実に遂行できる人材が求められます。職務経歴書では担当していた営業担当者の人数や処理していた伝票の件数使用していたシステムなどを具体的に記述し実務能力の高さを証明します。また急な依頼やトラブルに対しても冷静に対応できる柔軟性や社内外の関係者と良好な関係を築くための調整能力も重要な評価対象となります。これらを具体的なエピソードや数字を交えて記述することで即戦力としての価値を伝えます。

職務要約で伝えるべきサポート経験と実績

職務経歴書の冒頭にある職務要約はあなたのキャリアの全体像を採用担当者に短時間で伝えるための顔となる部分です。ここでは経験年数と所属していた業界そして主な担当業務を簡潔にまとめます。例えばＩＴ企業にて3年間営業事務として従事し営業担当者10名のサポートを行いましたと記述します。さらに受発注業務や請求書発行だけでなく営業資料の作成補助や顧客からの電話応対など幅広い業務を担当したことを伝えます。また業務改善の経験があれば加えて記述します。例えば業務フローの見直しを行い残業時間を月平均10時間削減しましたと書くことで事務処理能力だけでなく改善意欲があることもアピールできます。

業務内容と実績の具体的な書き方

業務内容の詳細は職務経歴書の核となる部分でありどれだけのスキルを持っているかを判断される箇所です。ここでは担当業務を羅列するのではなく具体的な数字を用いて規模感や処理能力を示します。受発注業務であれば月間約300件の受発注データを専用システムに入力しミスなく処理しましたと記述します。見積書や請求書の作成であれば月平均50件の見積書を作成し上長承認のフローを管理しましたと書きます。また顧客対応については電話やメールでの問い合わせ対応を1日平均20件行いクレームの一次対応も担当しましたと記述することで対外的なコミュニケーションスキルがあることを示します。使用していたソフトについてもＥｘｃｅｌやＷｏｒｄだけでなくＳａｌｅｓｆｏｒｃｅやＫｉｎｔｏｎｅなどのＳＦＡやＣＲＭツールの使用経験があれば必ず記載します。

パソコンスキルとテクニカルスキルの表現方法

営業事務にとってパソコンスキルは必須の能力でありそのレベル感が合否を分けることもあります。職務経歴書では単にＥｘｃｅｌが使えますと書くのではなく具体的に何ができるかを記述します。例えばＥｘｃｅｌであればＶＬＯＯＫＵＰ関数やピボットテーブルを使用して売上データの集計や分析資料の作成を行いましたと書きます。Ｗｏｒｄであれば宛名ラベルの作成や契約書の書式設定が可能ですと記述します。ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔであれば営業担当者が使用するプレゼンテーション資料のアニメーション設定や図解作成の補助を行いましたと具体的に示します。またＡｃｃｅｓｓを使用したデータベース管理の経験やマクロＶＢＡを用いた業務自動化の経験があれば希少価値の高いスキルとして大きなアピールポイントになります。

自己PRでアピールする調整力とホスピタリティ

自己ＰＲではスキル面だけでなく仕事に取り組む姿勢やヒューマンスキルを強調します。営業事務は営業担当者と顧客そして社内の他部署との間に立つ調整役としての側面が強いため円滑なコミュニケーション能力やホスピタリティが求められます。記述例としては営業担当者が外出先からでもスムーズに業務が進められるようチャットツールを活用してリアルタイムな情報共有を徹底しましたと書きます。また相手の状況を察して先回りして行動する力も重要です。多忙な営業担当者に代わって会議資料を事前に準備したりスケジュールの重複がないように調整したりすることでチームの目標達成に貢献しましたと記述します。このようなサポートマインドを具体的なエピソードと共に伝えることで一緒に働きたいと思わせることができます。

未経験から営業事務へ転職する場合のアピール

未経験から営業事務を目指す場合は前職での経験の中から事務処理能力やコミュニケーション能力に通じる要素を見つけ出してアピールします。販売職や接客業の経験がある場合は顧客への丁寧な対応やクレーム対応の経験を活かして電話応対や来客対応で即戦力になれますと記述します。また店舗での売上管理や在庫管理発注業務などの経験があれば数字を扱う業務に慣れていることを証明できます。一般事務からの転職であれば正確な入力作業や書類作成スキルをそのまま活かせることを強調します。未経験であってもＭＯＳなどのパソコン資格を取得していることや現在勉強中であることを記載し事務職への適性と意欲を示すことが大切です。

書類選考通過率を高めるためのレイアウトとチェック

職務経歴書の内容が充実していても読みづらいレイアウトでは採用担当者にストレスを与えてしまいます。営業事務は文書作成を行う機会も多いため職務経歴書の仕上がり自体が実務能力の証明となります。見出しを活用して情報を整理し適度な余白を設けて視認性を高めます。また誤字脱字は厳禁です。数字の入力ミスや変換ミスがないかを入念にチェックします。特に社名や商品名などの固有名詞は間違いやすいので注意が必要です。提出前にはＰＤＦ形式に変換してレイアウトが崩れていないかを確認します。丁寧で正確な書類を作成することで几帳面さや仕事への誠実さをアピールし書類選考の通過を目指してください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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