病院のシステムエンジニアである院内SEへ転職し書類選考を突破するための応募書類作成戦略

IT企業やSIerでの過酷な開発現場を経験したエンジニアにとって医療機関という安定した組織の中で腰を据えて働ける病院のシステムエンジニアいわゆる院内SEは非常に魅力的なキャリアの選択肢です。医師や看護師といった医療従事者をITの力でサポートし間接的に患者の命や健康を守るという社会的意義の大きさも大きなやりがいです。しかし病院という組織は一般的な企業とは異なる独特の文化や慣習を持っており求められるSE像も技術特化型ではありません。そのためIT企業への転職と同じ感覚で応募書類を作成してしまうとミスマッチと判断され書類選考で落とされてしまうケースが少なくありません。狭き門である院内SEの求人を勝ち取り書類選考を通過するために病院側が求めている人物像を正確に把握し自身の経験を効果的にアピールする戦略について解説します。

開発力以上に重視される院内調整力とヘルプデスクとしての対人スキル

一般的なシステムエンジニアの求人ではプログラミング能力やシステム設計能力が最優先で評価されますが院内SEの採用においては少し事情が異なります。多くの病院では電子カルテや医事会計システムなどの主要システムは外部のベンダーが開発や保守を行っています。そのため院内SEに求められる主な役割はベンダーコントロールや院内スタッフからの問い合わせに対応するヘルプデスク業務そしてプリンターのトナー交換やネットワークの不具合対応といった何でも屋的な業務です。応募書類の職務経歴書や自己PRでは高度な開発スキルをアピールする以上に医師や看護師などITリテラシーが必ずしも高くないスタッフに対して専門用語を使わずに分かりやすく説明した経験や理不尽な要求に対しても粘り強く対応して解決に導いたコミュニケーション能力を具体的に記述します。技術力のあるエンジニアであると同時に親しみやすく頼りになるサポーターであることを伝えることが採用への近道です。

医療現場の特殊性を理解しベンダーと現場の橋渡し役になる調整能力

病院内のシステム導入や更新プロジェクトにおいて院内SEは現場の医療従事者と外部のシステムベンダーとの間に立つ通訳兼調整役としての重要なポジションを担います。現場からは使いやすさや業務効率の向上を求められますがそれをそのままベンダーに伝えるとコストや技術的な制約で実現できないことが多々あります。このような板挟みの状況下で双方の言い分を理解し最適な落としどころを見つける折衝能力が不可欠です。応募書類においては過去のプロジェクトにおいて顧客と開発チームの間に入って要件定義を行った経験や利害関係の異なる部署間の調整を行って合意形成を図った実績を重点的にアピールします。医療知識が不足している場合でも業務プロセスを素早く理解し課題を整理する能力があることを示すことで現場とベンダーの架け橋として機能できる人材であることを証明してください。

幅広い業務に対応できるフルスタックな知識とフットワークの軽さ

院内SEの業務範囲は非常に広くサーバーやネットワークの管理からPCのキッティングそしてセキュリティ対策やデータ抽出さらにはWebサイトの更新まで多岐にわたります。大規模な病院であれば役割分担がされていることもありますが多くの中小規模の病院では少人数のSEですべてをカバーしなければなりません。そのため特定の技術領域に特化したスペシャリストよりもインフラからアプリそしてハードウェアまで幅広く対応できるゼネラリストの方が好まれる傾向にあります。職務経歴書では担当した業務の幅広さを強調し自分の担当範囲外のトラブルであっても率先して調査や解決に取り組んだエピソードを記述します。またトラブルが発生した際にすぐに現場に駆けつけるフットワークの軽さや新しい機器やソフトに対して自らマニュアルを読んで使い方を習得する自走力も高く評価されるポイントです。

電子カルテや医療情報システムへの関心と継続的な学習意欲の提示

医療業界未経験から院内SEを目指す場合医療用語や病院独自の業務フローそして電子カルテやPACS画像保存通信システムなどの専門システムに関する知識がないことは採用担当者にとって懸念材料となります。この懸念を払拭するためには医療情報技師などの関連資格の取得を目指して学習中であることを記載したり医療業界のDXに関するニュースや動向に関心を持っていることをアピールしたりすることが有効です。また現職で扱っているシステムと医療情報システムとの共通点を見つけ例えば個人情報の取り扱いに関する厳格なセキュリティ管理の経験や24時間365日稼働するミッションクリティカルなシステムの運用経験などを記述することで医療現場でも即戦力として通用する素地があることを伝えます。未経験であることを言い訳にせず医療ITという新しい領域に対して積極的に学ぼうとする謙虚さと熱意を示すことが重要です。

安定志向だけでなく医療の質の向上に貢献したいという使命感を語る

院内SEを志望する理由として安定していそうだからや残業が少なそうだからといった待遇面だけの動機を挙げるのは避けるべきです。病院側は医療チームの一員として責任感を持って働いてくれる人材を求めています。志望動機を作成する際には自身のITスキルを活かして医療従事者の業務負担を軽減しそれによって患者へのケアの時間を増やしたいという貢献欲求や病院経営の効率化を支援することで地域医療の継続に寄与したいという使命感を語ります。またITの力で医療過誤を防止する仕組みを作りたいといった具体的なビジョンを提示することも効果的です。待遇などの条件面だけでなく医療という公共性の高い分野で働くことへの覚悟とやりがいを自分の言葉で表現することで採用担当者の共感を呼び書類選考の壁を突破して医療現場を支える院内SEとしてのキャリアをスタートさせてください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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