全日空グループのシステムエンジニアへ転職し書類選考を突破するための応募書類作成戦略

日本を代表する航空会社であり世界トップクラスの品質とサービスを誇る全日空ことANAグループは空のインフラをＩＴで支えるシステムエンジニアにとって非常に挑戦しがいのあるキャリアフィールドです。予約発券システムから運航管理システムそして顧客向けのアプリ開発やマイレージシステムまでその事業領域は多岐にわたり社会的な影響力の大きさは計り知れません。ＡＮＡグループは現在デジタルトランスフォーメーションを強力に推進しており既存の航空事業の枠を超えた新たな価値創造に挑むＩＴ人材を積極的に求めています。しかしその人気は極めて高く高い倍率を勝ち抜くためには単に技術力があるだけでは不十分です。航空業界特有の厳格な品質基準とＡＮＡが大切にするおもてなしの心や挑戦するＤＮＡを理解し自身のキャリアがその企業文化に合致することを応募書類で論理的に証明する必要があります。難関とされるＡＮＡグループの書類選考を通過するために採用担当者の心に響く志望動機と職務経歴書の書き方について解説します。

航空業界特有の絶対的な安全性と信頼性を担保する責任感の証明

航空会社のシステムエンジニアにとって最も重要なミッションは空の安全と定時運航をシステム面から守り抜くことです。一瞬のシステムダウンが何万人もの足に影響を与え社会的信用を損なう可能性があるため採用現場では応募者に対して極めて高い責任感と品質へのこだわりを求めています。職務経歴書を作成する際には金融機関の勘定系システムや鉄道の運行システムなどミッションクリティカルな環境での開発経験や運用保守の実績を重点的に記述することが有効です。またトラブルを未然に防ぐためのリスク管理能力や障害発生時に冷静かつ迅速に対応して復旧させたエピソードなどは高く評価されます。技術的な先進性だけでなく石橋を叩いて渡るような慎重さとプロフェッショナルとしての堅実さをアピールすることでＡＮＡのシステムを任せるに足る信頼できる人物であることを伝えてください。

大規模なステークホルダーを牽引するプロジェクトマネジメント能力

ＡＮＡグループのシステム開発は社内の業務部門やグループ会社そして多数のシステムベンダーが関わる大規模かつ複雑なプロジェクトになることが一般的です。そのため社内ＳＥ的な立ち位置でプロジェクト全体を俯瞰し利害関係を調整しながらゴールへと導くマネジメント能力が不可欠です。応募書類においては自らがコードを書く技術力以上に発注側の立場で要件定義を行った経験やベンダーコントロールを行って品質と納期を管理した実績を具体的に記述します。数百人規模のプロジェクトに関わった経験や多様な立場のメンバーをまとめて合意形成を図った調整力をアピールすることで組織のハブとなってプロジェクトを推進できるリーダーシップを持っていることを証明します。技術的な知見を持ちつつもビジネス視点でプロジェクトを成功に導ける人材はＡＮＡグループが今最も必要としている人材像の一つです。

顧客体験価値を向上させるためのサービス視点とDXへの感度

ＡＮＡグループは単なる移動手段の提供にとどまらず顧客の旅全体を豊かにする体験価値の創造を目指しています。そのためシステムエンジニアにもユーザー視点に立ってサービスを改善しようとするマインドセットが求められます。応募書類では過去の業務においてユーザーの使い勝手を向上させるためにＵＩやＵＸの改善を提案した経験やデータ分析に基づいて顧客満足度を高める施策を実行した実績などを記述します。またＡＮＡが進めるＭａａＳやアバター事業といった新しい取り組みに対する関心を示し最新のデジタル技術を活用してどのような新しいサービスを生み出したいかというビジョンを語ることも重要です。システムを作るだけの技術者ではなくＩＴの力でお客様に喜びや感動を提供したいというホスピタリティ精神を持っていることを伝えることでＡＮＡブランドを担う社員としての資質をアピールしてください。

グローバルな環境下での多様な価値観を受容するコミュニケーション能力

世界中の都市を結ぶＡＮＡグループは事業そのものがグローバルであり働く環境もまた国際的です。システム開発においても海外のベンダーやパートナー企業と連携する機会が増えており語学力や異文化理解に基づいたコミュニケーション能力が重視されます。職務経歴書や履歴書にはＴＯＥＩＣのスコアなどの語学力を記載するのはもちろんのこと海外拠点との協業経験や多国籍チームでのプロジェクト経験があれば詳細に記述します。また異なるバックグラウンドを持つ人々の意見を尊重しチームワークを発揮して課題を解決した経験はダイバーシティ＆インクルージョンを推進するＡＮＡのカルチャーにフィットする要素として評価されます。変化の激しいグローバル市場において柔軟に対応できる適応力と広い視野を持つ人材であることを証明してください。

航空業界への憧れをビジネスへの貢献欲求へと昇華させる志望動機

ＡＮＡへの転職を目指す人の多くは航空業界への憧れを持っていますが志望動機において飛行機が好きというファン心理だけを強調するのは避けるべきです。採用担当者が求めているのはファンではなくビジネスパートナーだからです。志望動機を作成する際にはなぜＡＮＡなのかという情緒的な理由を大切にしつつも自身の技術力や経験がＡＮＡの事業課題の解決や成長にどのように貢献できるかという論理的な理由を主軸に据える必要があります。例えば自身の持つクラウド技術で運航システムの効率化を実現したいという意欲やＡＩ技術を活用して整備業務の高度化に貢献したいという具体的なプランを語ります。憧れのフィールドでプロフェッショナルとして技術を振るいたいという熱意と貢献欲求をバランスよく伝えることで採用担当者の共感を呼び書類選考の壁を突破して空の安全と未来を支えるキャリアを掴み取ってください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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