グランドスタッフの書類選考を突破する履歴書の書き方ガイド。好印象を与える写真と志望動機のポイント

空港の顔として、チェックインカウンターや搭乗ゲートで活躍するグランドスタッフ（地上職）は、転職市場において常に高い人気を誇る職種です。大手航空会社から独立系ハンドリング会社、LCCまで採用の門戸は開かれていますが、人気ゆえに競争率は高く、書類選考で涙をのむ応募者も少なくありません。

グランドスタッフの選考において、履歴書は単なる経歴書ではなく、サービス要員としての「適性」や「品格」を判断する重要なプレゼンテーション資料です。ここでは、航空業界特有の評価ポイントを押さえた履歴書の書き方や、証明写真のマナー、そして採用担当者に響く志望動機の作成術について詳しく解説します。

グランドスタッフの採用担当者が履歴書で重視する3つの評価ポイント

グランドスタッフの業務は、華やかな接客だけでなく、定時運航を守るための正確な事務処理や、広大な空港内を走り回る体力、そして保安要員としての厳しさも求められます。採用担当者は履歴書を通じて、以下の3点を重点的にチェックしています。

1. 第一印象と清潔感（写真・文字）お客様に安心感を与える身だしなみや表情ができているか。文字は丁寧に書かれているか。
2. ホスピタリティとチームワーク（職歴・自己PR）相手の立場に立った行動ができるか。チームで協力して業務を遂行できる協調性があるか。
3. ストレス耐性と体力（自己PR・特技）不規則なシフト勤務や、クレーム対応、時間との勝負に耐えうるタフさがあるか。

合否を大きく左右する「証明写真」の身だしなみと表情

航空業界の書類選考において、証明写真は合否に直結する極めて重要な要素です。容姿の美醜ではなく、「制服を着て空港に立った時に違和感がないか（グランドスタッフらしいか）」が見られています。

• 撮影場所：スピード写真機ではなく、必ず写真館やフォトスタジオで撮影しましょう。プロのライティングと姿勢指導により、信頼感と華やかさが格段にアップします。
• 服装と髪型：黒や紺のスーツに、白のシャツ・ブラウス（レギュラーカラーやスキッパー）が基本です。髪は顔にかからないようにまとめ、お辞儀をした時に崩れない清潔感のあるスタイルにします。
• 表情：真顔ではなく、口角を上げ歯が見えすぎない程度の「自然な笑顔（微笑み）」がベストです。親しみやすさと知性を感じさせる表情を意識してください。

志望動機で「憧れ」から脱却し「貢献意欲」を伝える

志望動機で陥りがちなのが、「空港で働くのが夢でした」「飛行機が好きだから」という憧れだけを語ってしまうことです。採用担当者が求めているのは、プロフェッショナルとしてどう貢献してくれるかです。

企業ごとのカラーに合わせる

• 大手航空会社（FSC）： 「高品質なサービス」「おもてなし」「チームワーク」への共感を軸にする。
• LCC（格安航空会社）： 「効率性」「親しみやすさ」「マルチタスク能力」をアピールする。
• 独立系ハンドリング会社： 「様々な航空会社の機体を扱える専門性」「プロフェッショナルとしての技術」を強調する。

経験者・未経験者の書き分け

• 未経験者： 前職の接客経験で培った「傾聴力」や「臨機応変な対応力」を、空港の現場でどう活かすかを伝えます。
• 経験者： 前職での具体的な実績（定時出発率への貢献、後輩指導など）に加え、なぜその会社へ移りたいのかというキャリアビジョンを明確にします。

【志望動機・例文（未経験から独立系へ）】

「前職のホテル業務では、お客様一人ひとりのご要望に寄り添う接客を心がけてまいりました。貴社は多種多様な航空会社のハンドリングを担っており、幅広い知識と高い専門性が求められる環境に魅力を感じています。ホテルで培った語学力と、予期せぬトラブルにも冷静に対応する判断力を活かし、世界中のお客様に安心と笑顔を届けるグランドスタッフとして貢献したいと考え志望いたしました。」

職歴・自己PRでアピールすべき「語学力」と「体力」

語学力の記載は必須

空港は国際的な現場ですので、語学力は大きな武器になります。

• TOEIC： 一般的に550点〜600点以上が評価の目安ですが、それ以下でも現在勉強中であればスコアと共に「現在〇〇点を目指して学習中」と記載し、意欲を見せましょう。
• その他の言語： 中国語や韓国語など、英語以外の語学スキルがあれば必ず記載してください。

体力とタフさのアピール

グランドスタッフは立ち仕事であり、早朝・深夜を含むシフト勤務です。「体力に自信があること」は立派なスキルです。

部活動の経験や、体力を使うアルバイト経験、健康管理のために続けていること（ランニングなど）を自己PRや趣味・特技欄に記載し、タフさをアピールすると安心感につながります。

資格欄は正式名称で丁寧に記載する

持っている資格は略さず正式名称で記載します。

• 実用英語技能検定 2級（英検）
• TOEIC Listening & Reading Test 〇〇点
• サービス接遇検定 準1級
• 中国語検定 3級
• 普通自動車第一種運転免許（早朝深夜の通勤手段として持っていると有利な場合があります）

グランドスタッフの履歴書は、あなたの「おもてなしの心」を形にしたものです。誤字脱字のない丁寧な文字、清潔感あふれる写真、そしてお客様のために働きたいという熱意を込めて作成し、書類選考を突破してください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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