成長するＥＣ市場でマーケティング職へ転職し書類選考を突破するための応募書類作成とアピール戦略

スマートフォンの普及や生活様式の変化によりＥＣ市場は爆発的な成長を続けており企業のＥＣマーケティング担当者の求人は増加の一途をたどっています。自社サイトでの販売強化やモール出店による販路拡大など企業にとってＥＣはもはや経営の柱であり即戦力となるマーケターの獲得競争は激化しています。しかし人気職種であるがゆえに未経験者や異業種からの応募も多く単にネットショップに興味があるという程度のアピールでは書類選考を通過することは困難です。採用担当者が求めているのはシステムへの理解と数字への執着心そして売上を作るための泥臭い運用能力です。ここではＥＣマーケティング職への転職を目指す方が自身の経験をＥＣ業界の言葉に翻訳し書類選考の壁を確実に乗り越えるための具体的な応募書類の書き方と戦略について詳しく解説します。

売上に直結する店舗運営の全体像を理解し部分最適ではなく全体最適の視点を持つ

ＥＣマーケティングの業務は集客から接客そして購入後のフォローまで多岐にわたりますが採用担当者が最も重視するのはサイト全体の売上を最大化できる全体最適の視点です。広告でアクセスを集めることだけに終始するのではなくランディングページの改善による転換率の向上や物流や在庫管理との連携までを考慮できる人材が求められます。応募書類を作成する際には特定の施策の成果だけでなくその施策が店舗全体の売上や利益にどのようなインパクトを与えたかを記述してください。例えば広告経由の流入が増えたことで欠品が発生しないよう在庫調整を行った経験やカスタマーサポートに寄せられた声を元に商品ページを改善した事例など部門を越えて連携し店舗運営全体を最適化した実績をアピールすることで経営視点を持ったマーケターとしての価値を高めてください。

ＣＶＲやＲＯＡＳなどＥＣ特有の指標を用いて具体的な数値実績を証明する

ＥＣサイトの運営において数字は共通言語であり応募書類での数値アピールは避けて通れません。単に売上が上がりましたと書くのではなくアクセス数やコンバージョン率ＣＶＲそして客単価や広告費用対効果ＲＯＡＳといったＥＣ特有の重要指標ＫＰＩを用いて実績を定量的に示してください。例えばＲＯＡＳを維持しながら広告予算を拡大し昨対比１２０％の売上を達成した経験や決済フォームのＵＩ改善を行いカゴ落ち率を５％改善した実績などを具体的に記述します。数字に基づいたＰＤＣＡサイクルを回せることを証明することはＥＣマーケターとしての実務能力を示す上で最も説得力のある材料となります。未経験者の場合でも現職での成果を可能な限り数値化し数字に対する強いこだわりと論理的思考力をアピールしてください。

Ｓｈｏｐｉｆｙやモール型カートシステムの使用経験を具体的に提示し即戦力性を示す

ＥＣマーケティングの実務ではカートシステムや管理画面の操作スキルが必須となります。そのためＳｈｏｐｉｆｙやＭａｋｅＳｈｏｐといった自社ＥＣ構築カートや楽天市場やＡｍａｚｏｎなどのモール型管理画面の使用経験があることは大きな加点要素となります。職務経歴書やスキル欄には使用可能なカートシステム名やツール名を具体的に列挙しどの程度の操作が可能かを明記してください。例えばＳｈｏｐｉｆｙでのアプリ導入による機能拡張の経験や楽天市場のＲＰＰ広告運用経験そしてＨＴＭＬやＣＳＳを用いた商品ページ制作の経験などは即戦力としての評価に直結します。未経験者の場合は個人的にＢＡＳＥやＳＴＯＲＥＳなどでショップを開設し実際に商品を販売した経験をポートフォリオとして提示することも有効な戦略です。

新規獲得だけでなくＬＴＶを最大化するＣＲＭやリピート施策の経験を強調する

新規顧客の獲得コストが高騰する中でＥＣ事業の収益性を高める鍵となるのが既存顧客のリピート率向上と顧客生涯価値ＬＴＶの最大化です。そのため広告運用による新規集客だけでなくメルマガ配信やＬＩＮＥ公式アカウントの運用そして同梱物の工夫といったＣＲＭ施策の経験は非常に高く評価されます。応募書類では一度購入してくれた顧客といかに関係性を構築しリピーターへと育成したかというプロセスを詳述してください。ステップメールの開封率改善や会員ランク制度の導入によるロイヤリティ向上施策など顧客との長期的な関係構築に貢献できるスキルを示すことで焼畑農業的なマーケティングではなく事業の安定成長を支えられる人材であることを印象付けてください。

実店舗での販売経験や在庫管理の知識をＥＣ運営に活かせる強みとして変換する

ＥＣ業界未経験であっても実店舗での販売経験や在庫管理の経験はＥＣマーケティングにおいて強力な武器となります。ＥＣも本質的には小売業であり商品を魅力的に見せて販売するという根本は変わらないからです。販売職出身であれば顧客の購買心理を理解した接客スキルをチャット対応や商品紹介文の作成に活かせるとアピールできます。また在庫管理や物流の知識があればバックヤード業務の効率化や配送コストの削減といった視点で貢献できます。異業種からの転職であっても自身の経験をＥＣの業務フローに当てはめどの部分で即戦力として機能するかを論理的に説明することで未経験のハンデを補い採用担当者に期待感を与えることができます。

商材への愛着だけでなく利益を生み出すビジネス視点での志望動機を構築する

志望動機においてそのブランドや商品が好きだからという理由は重要ですがそれだけでは不十分です。ＥＣ事業者はファンではなく商品を売ってくれるプロフェッショナルを求めています。志望動機を作成する際には商品の魅力を理解した上でそれをＷｅｂの力を使ってどのようにターゲットに届け売上を拡大したいかというビジネス視点での提案を行ってください。例えば御社の商品のこだわりをより詳細に伝えるためのコンテンツマーケティングを強化したいやデータ分析に基づいて広告配信を最適化しより多くの潜在層にアプローチしたいといった具体的なビジョンです。商材への愛着とビジネスとしての利益追求の両立を目指す姿勢を示すことで責任感のあるＥＣマーケターとして信頼を獲得し書類選考の壁を確実に突破してください。

応募書類の作成を専門家へ相談して転職成功

おすすめの転職エージェント

サイトの目的や、書類作成アドバイスを詳しく知る

応募書類マスター

応募書類マスター

サイトの目的

応募書類マスター

応募書類作成のアドバイス

転職活動の状態ごとに、必要な知識を学べる

おすすめ転職支援サイト

キャリアプランの相談

キャリアプラン案内所

面接のアドバイス

面接のトリセツ

年収交渉アドバイス

給与交渉ナビ

ライト

キャリアアドバイザー

人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
※当サイト記事はリンクフリーです。ご自身のサイトへ自由にお使い頂いて問題ありません。ご使用の際は、文章をご利用する記事に当サイトの対象記事URLを貼って頂ければOKです。