医療事務の書類選考を通過するための転職理由の書き方とネガティブな動機を熱意に変える変換術

ネガティブな退職理由を医療事務としてのキャリアアップや貢献意欲という前向きな言葉に変換する

医療事務への転職を考える際に応募書類の作成で最も頭を悩ませるのが転職理由の書き方です。実際の退職理由が残業の多さや人間関係のトラブルあるいは給与への不満であったとしてもそれらをそのまま履歴書や職務経歴書に記載することは避けるべきです。採用担当者は不満を並べる応募者に対して自院に入職しても同様の理由ですぐに辞めてしまうのではないかという懸念を抱きます。書類選考を突破するためには過去の職場への不満を解消するための転職ではなく未来のキャリアを築くための前向きな選択であることを伝える必要があります。例えば残業が多くて辞めたのであれば業務効率化を図り質の高い仕事をしたいという意欲に変換し人間関係が悪かったのであればチームワークを大切にし周囲と協力して患者様をサポートしたいという協調性に変換してください。ネガティブな事実をポジティブな志望動機へと昇華させることで採用担当者に成長意欲の高い人材であることを印象づけることができます。

未経験から医療事務を目指す場合は安定性だけでなく接遇スキルや地域医療への貢献を転職理由の核にする

未経験から医療事務への転職を目指す方の多くは景気に左右されない安定性や長く働ける環境を転職理由として挙げがちですがこれだけでは他の応募者との差別化は図れません。採用担当者は安定を求めるだけでなく医療現場でどのように貢献してくれる人材かを求めています。そのため前職が販売やサービス業であればそこで培った接客スキルやホスピタリティを患者様の不安を取り除く対応に活かしたいという理由に繋げてください。また事務職からの転職であれば正確な事務処理能力やＰＣスキルを活かしてレセプト業務の効率化に貢献したいという即戦力としての可能性をアピールします。単に事務の仕事がしたいからではなくなぜ医療というフィールドを選んだのかという点について地域医療を支えたいという社会貢献への想いを絡めて論理的に説明することで未経験であっても採用する価値のある人材であることを証明してください。

経験者が陥りやすい給与や待遇への不満はスキルアップと業務効率化への意欲に置き換えて即戦力性をアピールする

すでに医療事務としての経験がある方が転職する場合給与アップや待遇改善が主な動機になることは珍しくありませんがこれをストレートに伝えると条件だけで職場を選ぶ定着性の低い人材と見なされるリスクがあります。経験者が書類選考を有利に進めるためには待遇への要望を自身のスキルアップや組織への貢献とセットで語る戦略が有効です。これまでに培ったレセプト請求の知識や実務経験をより規模の大きな病院で活かしたいあるいは専門的な診療科で知識を深めたいというキャリアアップの視点を盛り込んでください。また正当な評価制度のある環境でモチベーション高く働き医院の経営効率化に貢献したいというビジネスライクな視点を持つことも重要です。自分の能力を発揮できる環境を求めた結果としての転職であることを強調し即戦力として活躍できる自信と覚悟を採用担当者に伝えてください。

人間関係や職場環境による退職はチーム医療への適性と協調性を重視する姿勢としてポジティブに表現する

医療事務の現場は医師や看護師など多職種と連携する必要があり狭い空間での業務も多いため人間関係の悩みが退職理由となるケースが非常に多い職種です。しかし前の職場の悪口や人間関係の不満を書くことは採用担当者に協調性がないと判断される致命的なミスとなります。こうした理由で転職する場合は円滑なコミュニケーションとチームワークを重視したいという前向きな姿勢に変換して表現してください。例えばスタッフ間の連携が取れていないことに不満を感じていたのであれば互いにサポートし合える環境でチーム医療の一員として貢献したいという言葉に置き換えます。また個人の業務負担が大きすぎた場合は組織として業務分担が明確な環境で一つひとつの業務に責任を持って丁寧に取り組みたいという質の向上への意欲として伝えます。過去の環境を否定するのではなく理想とする働き方を実現するための前向きな行動であることを示すことでコミュニケーション能力の高さと誠実さをアピールしてください。

結婚や出産などライフスタイルの変化を転職理由にする際は長く安定して働ける環境への感謝と定着意欲を伝える

結婚や出産あるいは育児や介護といったライフスタイルの変化に伴って勤務時間や勤務地を見直すために医療事務への転職を希望するケースも多く見られます。このような家庭の事情を転職理由とする際は隠さずに正直に伝えることが大切ですが同時に現在は業務に支障がなく安定して働ける環境が整っていることを明確に記述する必要があります。例えば育児が一段落したためフルタイムで腰を据えて働きたいという意欲や家族の協力が得られるため急な欠勤のリスクが低いことなどを具体的に記すことで採用担当者の不安を払拭してください。またライフスタイルが変わっても長く働き続けたいという意思表示は早期離職を懸念する採用側にとって大きな安心材料となります。個人の事情を優先するだけでなく組織の一員として長く貢献したいという定着意欲を強くアピールすることで家庭と仕事を両立できる責任感のある人材としての評価を獲得してください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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