品質管理や品質保証への転職で書類選考を確実に突破する応募書類の作成戦略

応募先企業における品質管理と品質保証の定義を見極め最適なアピールを行う

品質管理と品質保証は一般的に異なる職種として区別されますが企業によっては明確な線引きがなく兼務している場合や定義が曖昧なケースも少なくありません。そのため書類選考を通過するためには求人票を詳細に読み込み応募先企業が求めている役割が製造現場での製品検査や工程管理といった品質管理寄りなのかあるいは顧客対応や品質マネジメントシステムの構築といった品質保証寄りなのかを正確に把握する必要があります。もし現場に近い品質管理であれば測定機器の使用経験や工程改善の実績を強調しシステム構築に近い品質保証であればＩＳＯの知識や標準化の能力をアピールして下さい。相手の定義に合わせて自身の経験を翻訳し最適な表現で伝えることで業務理解度の高さを示しミスマッチのリスクが低い人材であることを証明して下さい。

不良率低減やコスト削減などの改善成果を客観的な数値データで記述する

品質管理や品質保証の職務において最も普遍的かつ強力なアピール材料は具体的な改善成果です。職務経歴書を作成する際は単に「品質向上に努めた」という抽象的な表現ではなく「工程内の不良率を前年比で０．５パーセント低減させた」や「検査工程の見直しにより年間〇〇万円のコスト削減を実現した」といった客観的な数値を用いて記述して下さい。数値は万国共通の言語でありあなたの実力を客観的に証明する唯一の指標となります。またその数値を達成するためにどのような課題を発見しどのような手法を用いて解決したかというプロセスも併せて記すことで論理的な思考能力と実行力の高さを採用担当者に印象づけて下さい。

トラブル対応力だけでなく未然防止のための仕組み作りを強調する

品質に関わる仕事ではクレームや不具合が発生した際の迅速な対応能力が求められますがそれ以上に評価されるのはトラブルを未然に防ぐ能力です。応募書類においては発生した火を消した経験だけでなく火が出ないような仕組みを作った経験を重点的に記述して下さい。例えば「過去のトラブル事例を分析して作業標準書を改訂しヒューマンエラーを撲滅した」や「開発段階のデザインレビューに参加して量産時のリスクを事前に排除した」といったエピソードは非常に効果的です。対症療法的な対応だけでなく原因の根本を断ち切り組織全体の品質レベルを底上げできる予防型の品質活動ができる人材であることを伝え即戦力としての価値を高めて下さい。

製造現場や営業部門との利害調整を行ったコミュニケーション能力を伝える

品質管理や品質保証部門は納期を優先したい営業部門や効率を重視したい製造現場との間で板挟みになりやすい立場にあります。そのため採用担当者は専門知識と同じくらい他部署との折衝能力や調整力を重視しています。自己ＰＲや職務経歴書においては正論を振りかざして対立するのではなく相手の立場や事情を汲み取った上で品質基準を守るための合意形成を図った経験を記述して下さい。頑固な現場担当者と粘り強く対話して信頼関係を築いたエピソードや部門間の利害が対立する中で全体最適の視点を持って解決策を提示した実績などは組織の潤滑油として機能する人間力を証明する強力な武器となります。

ＱＣ検定やＩＳＯの知識を明記し専門スキルへの学習意欲を証明する

実務経験が重視される品質職の転職においても資格や専門知識の有無は書類選考の通過率を左右する重要な要素です。特に品質管理検定いわゆるＱＣ検定の２級以上やＩＳＯ９００１などのマネジメントシステムに関する知識は体系的な理解を持っていることの証明となります。有資格者は履歴書に必ず記載し資格がない場合でも現在取得に向けて学習中であることを明記して下さい。また統計的な品質管理手法であるＳＱＣやデータ分析ツールの使用経験があればそれらも積極的にアピールします。経験だけに頼らず理論に基づいた科学的な管理ができることや常に新しい知識を吸収しようとする高い学習意欲を持っていることを示すことでプロフェッショナルとしての信頼を獲得して下さい。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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