保育士の転職活動における電話対応は「声の第一印象」！採用担当者に好感を与え書類選考を後押しするマナーとテクニック

Ｗｅｂ応募が主流となった現在でも、保育士の転職活動において「電話」は避けて通れない重要なコミュニケーションツールです。面接の日程調整や詳細確認、あるいは急ぎの応募連絡など、採用担当者と直接言葉を交わす最初の機会が電話であることは少なくありません。この時、多くの求職者が意識していないのが「電話対応も選考の一部である」という事実です。保育士は保護者対応などで電話を使う頻度が高い職業であるため、採用担当者は電話での話し方やマナーから、その人のコミュニケーション能力や社会人としての常識を厳しくチェックしています。電話での印象が悪ければ、どれほど素晴らしい応募書類を送ってもマイナスからのスタートとなり、逆に電話対応が素晴らしければ、「会ってみたい」という期待値が高まり書類選考を通過する確率がグッと上がります。本記事では、採用担当者の心を掴む電話のマナーと、失敗しないための具体的な準備について詳しく解説します。

保育園にかける「時間帯」の配慮ができるかが最初の審査基準

一般企業への連絡とは異なり、保育園への電話連絡には特有の「避けるべき時間帯」が存在します。この配慮ができるかどうかが、保育現場を知るプロとしての最初の審査基準となります。基本的に避けるべきなのは、登園対応でバタバタする「朝９時半頃まで」、食事介助や片付けで手一杯になる「１１時から１３時頃」、そして降園対応が始まる「１６時以降」です。逆に、電話をかけるのに適している狙い目の時間帯は、お昼寝（午睡）中の「１３時半から１５時頃」です。この時間帯であれば、園長や主任などの採用担当者が電話に出られる可能性が高く、落ち着いて話をすることができます。もしどうしても他の時間にかけなければならない場合は、「お忙しいお時間に恐れ入ります」と一言クッション言葉を添えるだけで、相手への配慮が伝わり印象が良くなります。

電話をかける前の「３つの神器」で心の余裕を作る

電話をかける際に緊張して頭が真っ白になってしまうのを防ぐためには、事前の物理的な準備が不可欠です。手元に必ず用意すべき「３つの神器」は、①筆記用具とメモ帳、②スケジュール帳、③提出した（または提出予定の）応募書類のコピーです。特に重要なのが応募書類のコピーです。電話の中で「履歴書の志望動機に書いてあった件ですが」と唐突に質問されるケースもあるため、自分が書いた内容をすぐに確認できる状態にしておくことが大切です。また、面接日程を提案された際に「確認して折り返します」と一度切るよりも、その場でスケジュール帳を見て即答できる方が、段取りの良い人という印象を与えられます。静かな場所を確保し、これらの道具を目の前に並べてから発信ボタンを押すことで、落ち着いて対応することができます。

「もしもし」はＮＧ？好印象を与える第一声と名乗り方のマナー

電話がつながった瞬間、つい癖で「もしもし」と言ってしまうことがありますが、ビジネスシーンにおいて「もしもし」はマナー違反とされています。第一声は「お忙しいところ恐れ入ります」や「おはようあります（こんにちは）」と明るく挨拶し、すぐに自分の名前と要件を伝えます。「私、求人の件で応募いたしました、保育花子と申します。採用ご担当者様はいらっしゃいますでしょうか」とハキハキと伝えます。保育士は明るさと元気が求められる仕事ですので、普段よりワントーン高い声を意識し、電話の向こうに笑顔が伝わるように話すことがポイントです。相手の顔が見えない分、声のトーンや抑揚がそのままあなたの印象になります。暗い声や小さな声は「自信がなさそう」「元気がない」と判断されてしまうため、背筋を伸ばして話すことを意識してください。

予期せぬ着信（折り返し）への対応で慌てないための心構え

自分からかける時だけでなく、園から電話がかかってきた時の対応も重要です。知らない番号からの着信には出ないという人もいますが、転職活動中は必ず出るか、留守電を確認してすぐに折り返す必要があります。電車の中や騒がしい場所にいる時にかかってきた場合は、無理に出るのではなく、一度出てから「申し訳ありません。ただいま電車内ですので、後ほどこちらから折り返しご連絡させていただきます」と伝え、安全な場所に移動してからかけ直すのがマナーです。また、折り返しの電話をする際は「先ほどお電話をいただきました、保育花子と申します。採用ご担当の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか」と、誰からの電話に対する折り返しなのかを明確に伝えるとスムーズです。

エージェントとの電話面談は「本音」を伝える絶好の機会

転職サイトやエージェントを利用している場合、担当のアドバイザーと電話で面談を行うことがあります。この電話は採用選考ではありませんが、ここでどれだけ自分の希望や強みを伝えられるかが、その後の求人紹介の質や応募書類の完成度を左右します。エージェントとの電話では、格好つけずに「実はピアノが苦手です」や「人間関係の良い園に行きたいです」といった本音を話してください。電話での対話を通じて、アドバイザーはあなたの声の雰囲気や人柄を感じ取り、それを推薦状や書類添削に反映させてくれます。エージェントへの電話対応を丁寧に行うことで、「この人は紹介しやすい良い人材だ」と思ってもらえれば、優先的に好条件の求人を紹介してもらえる可能性も高まります。

トラブル時の「辞退」や「遅刻」の連絡こそ電話で誠意を見せる

面接に行けなくなった場合や、他園で内定が出たために選考を辞退する場合、メールだけで済ませようとするのは避けるべきです。言いにくい内容こそ、電話で直接伝えるのが社会人としての誠意です。「大変申し訳ありませんが、諸事情により選考を辞退させていただきたくご連絡いたしました。貴重なお時間をいただいたにも関わらず申し訳ありません」と丁重に伝えれば、相手も納得してくれます。保育業界は狭い世界ですので、どこでつながりがあるか分かりません。失礼な対応をして悪い評判が立つリスクを避けるためにも、最後まできちんとした電話対応を心がけることが、巡り巡って自分のキャリアを守ることにつながります。電話は単なる連絡手段ではなく、あなたの誠実さと熱意を伝えるプレゼンテーションの場であると認識し、一回一回の通話を大切にしてください。

応募書類の作成を専門家へ相談して転職成功

おすすめの転職エージェント

サイトの目的や、書類作成アドバイスを詳しく知る

応募書類マスター

応募書類マスター

サイトの目的

応募書類マスター

応募書類作成のアドバイス

転職活動の状態ごとに、必要な知識を学べる

おすすめ転職支援サイト

キャリアプランの相談

キャリアプラン案内所

面接のアドバイス

面接のトリセツ

年収交渉アドバイス

給与交渉ナビ

ライト

キャリアアドバイザー

人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
※当サイト記事はリンクフリーです。ご自身のサイトへ自由にお使い頂いて問題ありません。ご使用の際は、文章をご利用する記事に当サイトの対象記事URLを貼って頂ければOKです。