営業職の転職で書類選考を突破するために不可欠なスキルと職務経歴書への反映テクニック

顧客との信頼関係を築く対人スキルを抽象的な言葉ではなく具体的な行動事実で表現する

営業職への転職において最も基本的かつ重要視されるスキルはコミュニケーション能力をはじめとする対人スキルです。しかし多くの応募者が職務経歴書の自己ＰＲ欄に単にコミュニケーション能力がありますと記載するだけで終わってしまっています。採用担当者はその言葉自体ではなくそのスキルが実際のビジネス現場でどのように発揮されたかという事実を知りたいと考えています。書類選考を通過するためには対人スキルを具体的な行動事実に変換して記述する必要があります。例えば年齢や立場の異なる顧客に対してどのような言葉遣いや態度で接し信頼を獲得したのかやクレーム対応において相手の感情に寄り添いながら冷静に解決へ導いたエピソードなどを盛り込んでください。抽象的なスキル名を並べるのではなく誰に対してどのような状況で良好な関係を築いたのかというプロセスを詳細に描写することで即戦力として顧客を任せられる人材であることを証明してください。

潜在的なニーズを引き出すヒアリング能力と課題解決力をセットでアピールする

現代の営業活動において単に商品を説明して売り込むだけのスタイルは通用しにくくなっており顧客自身も気づいていない潜在的な課題を発見し解決策を提示するソリューション営業が求められています。そのため応募書類においては顧客の話を聞くヒアリング能力とそこから解決策を導き出す課題解決能力をセットでアピールすることが極めて有効です。職務経歴書を作成する際には顧客が最初に提示した要望だけでなく対話を通じて真の課題を掘り起こした経験やその課題に対して自社の商品やサービスをどのように組み合わせて解決に導いたかという事例を具体的に記述してください。御用聞き営業ではなく顧客のビジネスパートナーとして価値を提供できる提案力があることを示すことで採用担当者に対してレベルの高い営業活動ができる人材という印象を与えることができます。

目標達成に向けたプロセスを設計し実行しきる自己管理能力と行動力を証明する

営業職は数字で評価される厳しい世界であり目標を達成し続けるための自己管理能力と行動力が不可欠です。採用担当者は応募者が目標に対してどれだけ執着心を持ち計画的に行動できるかをチェックしています。このスキルを証明するためには職務経歴書において単に売上実績を記載するだけでなくその数字を達成するためにどのような行動計画を立てＰＤＣＡサイクルを回したかというプロセスを論理的に説明することが大切です。例えば月間の目標数字から逆算して１日あたりの訪問件数や架電数を設定し進捗が遅れた場合には即座にリカバリー策を講じて達成に漕ぎ着けたといった具体的なエピソードを記述してください。精神論だけでなく数字に基づいた自己管理ができ自律的に行動できるプロフェッショナルな姿勢を示すことで安心して仕事を任せられる信頼感を醸成してください。

社内の協力を引き出しプロジェクトを推進するための調整力と交渉力を記述する

営業担当者の仕事は顧客と対峙することだけではありません。顧客の要望を実現するためには製造部門や開発部門そして事務スタッフなど社内の多くの関係者と連携し協力を取り付ける必要があります。特に大規模な案件や複雑な商材を扱う場合には社内調整力や交渉力が成果を左右する重要なスキルとなります。応募書類においては自分一人で成果を出したことだけでなくチームワークを重視し周囲を巻き込んでプロジェクトを成功させた経験を積極的にアピールしてください。無理な納期や仕様変更に対して社内のリソースを確保するためにどのように交渉し関係各所が納得する落としどころを見つけたかというエピソードは組織で働く営業パーソンとしての能力の高さを証明する強力な材料となります。

業界や商材を問わず通用するポータブルスキルとして論理的思考力を強調する

異業界への転職を目指す場合商品知識や業界知識がないことはハンデとなりますがそれを補って余りあるのが論理的思考力というポータブルスキルです。どの業界に行っても物事を筋道立てて考え相手に分かりやすく伝える力は営業職の共通言語として高く評価されます。職務経歴書を作成する際には文章構成そのものを論理的にすることはもちろんのこと過去の実績や失敗の要因を客観的に分析し次のアクションに繋げている思考プロセスを明示してください。感覚や運で仕事をするのではなくデータや事実に基づいて戦略を立案し論理的に営業活動を展開できることを示すことで新しい業界や商材であっても早期に適応し成果を出せる再現性の高い人材であることを採用担当者に確信させてください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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