営業職から総務職への転職理由を強化し書類選考を突破するための論理構築

営業活動で培った対人折衝能力を総務特有の社内調整力へと変換して伝える

営業職から総務職への転職において最も強力な武器となるのは営業活動で培ってきた高い対人折衝能力です。総務の仕事は一人で黙々と作業をする事務職というイメージを持たれがちですが実際には社内のあらゆる部署や経営層そして社外の取引業者など多岐にわたる関係者との調整業務が大部分を占めます。そのため書類選考を通過する転職理由を作成する際には営業として多様な顧客と信頼関係を築いてきた経験が総務における社内調整やファシリティマネジメントにいかに役立つかを論理的に説明することが重要です。例えば無理な納期や要望に対して顧客と交渉し着地点を見つけた経験は総務における各部門からの要望調整やオフィスの移転プロジェクトなどでそのまま活かせます。事務処理能力だけでなく人と組織を動かす力があることをアピールし未経験であっても即戦力に近いポテンシャルがあることを証明してください。

数字へのプレッシャーから逃げるのではなく組織貢献への形を変えるポジティブな転換

営業職から総務職を目指す理由としてノルマや売上のプレッシャーから解放されたいというネガティブな動機を持ってしまう人は少なくありません。しかし採用担当者は逃避型の転職理由を敏感に察知しそのような人材を採用することを避けます。書類選考を突破するためには営業の厳しさから逃げるのではなく自分が最も価値を発揮できる貢献の形が変わったというポジティブな転換として理由を語る必要があります。自分が最前線で売上を作るよりも前線で戦う社員たちが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えることに喜びを感じるようになったというサポート役としての適性を強調してください。自分が主役になるのではなく組織全体を支える縁の下の力持ちとして黒子に徹する覚悟とプロ意識を示すことで総務という職種への本気度を伝えてください。

顧客視点を社員視点に置き換えて環境整備や業務改善を提案できる強み

営業職経験者が総務職に就く大きなメリットの一つは顧客視点すなわち相手の立場に立って物事を考える習慣が身についていることです。この強みを転職理由に組み込むことで他の事務職経験者との差別化を図ることができます。総務にとっての顧客は社内の従業員であり彼らが快適に働ける環境を提供することがミッションです。職務経歴書や志望動機においては営業時代に顧客の潜在的なニーズを汲み取って提案を行っていたプロセスを社員の困りごとを先回りして解決する業務改善提案へと置き換えて記述してください。言われたことをこなすだけの受け身の総務ではなく社員満足度を高めるために能動的に働きかけることができる提案型の総務担当者になれることをアピールし企業にとって付加価値の高い人材であることを証明してください。

コスト意識や計数管理能力など営業だからこそアピールできる実務能力

総務職は備品管理や施設管理などを通じて会社の経費をコントロールする役割も担っています。ここで役立つのが営業職として培ったコスト意識や利益感覚です。単に安いものを買うだけでなく投資対効果を考えて最適なリソース配分を行う能力は経営視点に近い総務業務において高く評価されます。転職理由や自己ＰＲを作成する際には営業時代に見積書作成や利益率の計算を通じて数字に強くなったことや経費削減の提案を行って利益創出に貢献したエピソードなどを具体的に盛り込んでください。事務職未経験であってもビジネスの基本である数字への理解があることを示すことで実務面での不安を払拭し経営資源を適切に管理できる信頼感のある人材としてアピールすることができます。

未経験の事務職への挑戦だからこそ学習意欲とＰＣスキルの習得状況を明記する

営業職から総務職への転職は職種転換にあたるため実務的な事務処理スキルについては厳しく見られます。特にＥｘｃｅｌやＷｏｒｄなどのＰＣスキルや労働法規などの専門知識については即戦力レベルでなくても学習意欲と基礎的な素養があることを証明しなければなりません。書類選考を通過するためには転職理由の中で現在進行形で簿記や衛生管理者などの資格取得に向けて勉強していることや営業活動の中で効率的に事務処理を行うためにＰＣスキルを磨いてきた実績などを具体的に記述してください。未経験であることを言い訳にせず不足しているスキルを自ら補う努力をしている姿勢を示すことで新しい業務にも早期に適応し成長できる意欲的な人材であることを採用担当者に確信させてください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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