品質保証職の転職理由をポジティブに変換し書類選考を突破するための書き換え術

最終検査だけの受け身な業務から開発段階での品質作り込みへの挑戦を語る

品質保証職の転職理由として非常に多いのが出荷前の最終検査やトラブル対応などの事後処理ばかりに追われ根本的な品質改善に関われないという悩みです。しかしこれを単に現状への不満として伝えてしまうと採用担当者にネガティブな印象を与えてしまいます。応募書類に記載する際は開発段階や設計段階といった上流工程から関与し未然に不具合を防ぐフロントローディング型の品質保証に取り組みたいという前向きな意欲に変換して記述して下さい。例えば「現職では起きてしまった不良の流出防止が主業務ですが御社では設計レビューの段階から品質保証の知見を活かして参加し手戻りのない効率的なモノづくりに貢献したいと考え転職を決意しました」といった表現を用います。トラブルの火消し役ではなくトラブルを未然に防ぐ攻めの品質保証を目指す姿勢を示すことで戦略的な思考を持つ人材として評価を高めて下さい。

会社の品質意識の低さへの不満を組織全体の仕組み作りへの貢献意欲に変える

品質軽視の企業風土や製造優先で品質が後回しにされる環境に限界を感じて転職を考えるケースも少なくありませんがこの場合は「会社が品質を重視してくれない」と批判するのではなくより高いレベルの品質マネジメントシステムを構築したいという向上心として伝えて下さい。具体的には「個人の力量に頼った管理ではなくＩＳＯなどの国際規格に基づいた堅牢な品質保証体制が整った環境で組織的な品質向上に携わりたい」あるいは「全社的な品質教育の推進など品質文化の醸成から関われる企業で力を発揮したい」と記述します。自分自身が高い品質基準を持っておりそれを組織全体に定着させるための仕組み作りや教育活動に貢献したいという強い意志をアピールすることで意識の高いプロフェッショナルとしての適性を印象づけて下さい。

クレーム対応による疲弊を顧客満足度向上のための根本解決への熱意として表現する

品質保証部門は顧客からの厳しいクレーム対応の矢面に立つことが多く精神的な負担から転職を考える人も多いですがこれを「クレーム対応が辛い」と正直に書くのは避けるべきです。代わりに一歩進んで「対症療法的な謝罪や交換対応だけでなく原因を根本から断ち切る再発防止策の立案と実行に注力できる環境を求めている」という論理で転職理由を構成して下さい。「現職では対応スピードのみが重視され原因究明がおろそかになりがちでしたが御社では徹底した原因分析と恒久対策の実施により顧客の信頼を本質的に高める品質保証業務に従事したい」と記述します。逃げの姿勢ではなく顧客のために品質を根本から改善したいという誠実さと責任感を強調することで採用担当者に安心感を与えて下さい。

キャリアの停滞感を打破し幅広い製品や高度な技術領域へ挑戦する意欲を示す

同じ製品の品質保証を長く担当していると業務がルーチン化しスキルの伸び悩みを感じることがありますがこの場合は自身の専門性をより広げたいという成長意欲を転職理由の核に据えて下さい。例えば「長年自動車部品の品質保証で培った統計的管理手法やサプライヤー管理のノウハウをより製品サイクルの早い電子部品業界で活かしスピード感のある品質保証体制の構築に挑戦したい」といった形で異業界への適応意欲を示します。あるいは「現在の限定的な担当範囲から広げ将来的には品質保証部門のマネジメントや海外工場の品質指導などより経営に近い視点で品質ガバナンスの強化に貢献したい」とキャリアアップのビジョンを語ります。現状に安住せず自ら環境を変えて成長しようとする主体性を示すことでポテンシャルの高さをアピールして下さい。

企業の安定性や将来性への不安を強固な事業基盤での長期的な貢献意志に書き換える

業績不振や相次ぐリコールなどで会社の将来に不安を感じて転職する場合でも「会社が危ないから」という理由は他責的な印象を与えるため避けるのが賢明です。この場合は安定した品質基盤と信頼を持つ企業で腰を据えて長期的な品質向上に取り組みたいというポジティブな理由に変換して下さい。「高い技術力と確固たるブランド力を持つ御社においてその信頼をさらに強固なものにするために私のリスク管理能力を活かしたい」や「一過性の利益ではなく品質を経営の根幹に据える御社の方針に共感し長く会社を支え続けたい」と記述します。自身の保身ではなく会社という組織を守り発展させるために力を尽くしたいという忠誠心と貢献意欲を伝えることで信頼できる人材として書類選考を突破して下さい。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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