営業職の転職で顧客への価値提供をプレゼントと捉え直し応募書類でＧＩＶＥの精神を証明する方法

営業の本質を顧客へのプレゼントと捉え直し利益を与える能力を論理的に記述する

営業職への転職において応募書類を作成する際に多くの求職者が陥る罠は自分がいかに売りたいかやどれだけ稼ぎたいかという自己中心的な視点に終始してしまうことです。しかし採用担当者が真に求めているのは自社の利益に貢献してくれる人材でありそれはすなわち顧客に対して価値ある商品やサービスというプレゼントを提供し対価として売上を持ち帰ることができる能力です。書類選考を通過するためには志望動機や自己ＰＲの中で営業活動を単なる販売行為としてではなく顧客の課題を解決し喜んでもらうためのプレゼントを贈るプロセスとして再定義して語ることが効果的です。過去の職務において顧客が真に欲しているものをヒアリングし期待以上の提案を行うことで感謝された経験を記述してください。常に相手に与えるＧＩＶＥの精神を持って行動し顧客の笑顔と企業の利益の両方を生み出せる視座の高いビジネスパーソンであることをアピールすることで他の応募者との差別化を図ってください。

顧客の期待を超えるサプライズや感動を提供したエピソードで人間力をアピールする

マニュアル通りの対応や単なる御用聞き営業であればＡＩや自動化ツールに代替される可能性がありますが人間だからこそできる気配りや感動の提供は営業職にとって最強の武器となります。応募書類を最適化するためには過去の営業シーンにおいて顧客の期待値を良い意味で裏切りサプライズのような感動を与えた具体的なエピソードを盛り込むことが重要です。例えば顧客の記念日に合わせた手書きのメッセージや業務上の課題を先回りして解決する資料の提供など金銭的な価値のあるプレゼントでなくとも相手を思いやる行動で信頼を勝ち取った実績を記述してください。こうした細やかな配慮ができる人間力やホスピタリティの高さは数値化しにくい部分ですが採用担当者に対して入社後も顧客と長期的な信頼関係を構築できる人材であるという確信を与える強力な材料となります。

退職時に顧客から感謝の品を贈られるほどの深い信頼関係を築いた実績を強調する

営業マンとしての真価は売上数字だけでなく顧客との関係性の深さに表れます。特に転職活動においては前職での退職交渉や引き継ぎの際に顧客からどのような反応があったかという事実はあなたの営業スタイルを証明する客観的な証拠となります。職務経歴書や面接の想定問答として退職を伝えた際に顧客から残念がられたことや感謝の言葉と共に餞別やプレゼントを贈られたエピソードがあればそれを謙虚かつ効果的にアピールしてください。これは単に仲が良かったという自慢ではなくビジネスライクな関係を超えて一人の人間として信頼され愛されていたことの証明になります。顧客から選ばれ続ける愛嬌や誠実さを持っていることを伝えることで新しい環境でも早期に顧客基盤を築ける即戦力としての評価を確立してください。

ちょっとした気遣いや情報提供という無形のギフトで差別化を図ったプロセスを語る

高額な接待や贈答品がコンプライアンスで制限される現代の営業活動において重要になるのは情報や知見といった無形のプレゼントです。書類選考を突破するためには競合他社との差別化を図るために日頃から業界ニュースやトレンド情報を収集しそれを顧客に合わせてカスタマイズして提供していたという知的なギフトの習慣をアピールすることが不可欠です。職務経歴書においては定期的なメールマガジンの配信や顧客の競合他社の動向レポートの作成など相手のビジネスに役立つ情報を継続的に届けたプロセスとそれによって成約率がどのように向上したかを記述してください。物を売る前にまず価値を与えるという返報性の原理を理解し戦略的に顧客との関係を深めることができる知的な営業スタイルへの適性を示してください。

自分を採用することが企業にとって最高のプレゼントとなるよう投資対効果を明確にする

転職活動における最終的なゴールは企業に自分を採用させることですがこれを企業視点で見ればあなたという人材に対して給与というコストを払いそれ以上のリターンを得る投資活動に他なりません。したがって応募書類の締めくくりとして自分を採用することが企業にとってどのようなメリットや利益をもたらすプレゼントになるのかを論理的に結論づける必要があります。これまでの経験やスキルセットが企業の事業課題をどのように解決し具体的にどれだけの利益貢献が見込めるかを投資対効果の観点からプレゼンテーションしてください。感情的な熱意だけでなく冷徹なビジネス視点で自分自身の価値を客観視し自信を持って自分という商品を売り込むことで採用担当者に採用しないことが機会損失であると思わせるような説得力のある応募書類を完成させてください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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