看護師の転職における病院見学の電話マナーと好印象を与える話し方

病院見学の申し込み電話は第一印象を決定づける重要な選考プロセスである

転職活動において応募前の病院見学は職場の雰囲気を肌で感じるための貴重な機会ですがその申し込みを行う電話連絡は単なる事務手続きではありません。採用担当者にとって電話対応は応募者の社会人としてのマナーやコミュニケーション能力を確認する最初の選考プロセスとしての意味合いを持っています。顔が見えない状態でのやり取りだからこそ声のトーンや言葉遣いそして配慮の有無が際立ちその人の人柄が色濃く伝わります。電話をかける前から緊張してしまうのは自然なことですがマナーを守って丁寧に対応することで礼儀正しい看護師であるという好印象を残すことができます。この段階で良い評価を得ておくことはその後の書類選考や面接を有利に進めるための布石となります。病院見学の電話は自分を売り込むための最初のプレゼンテーションであるという意識を持ち万全の準備を整えて臨むことが転職成功への第一歩となります。

電話をかける前にメモとスケジュール帳を手元に用意し静かな環境を確保する

電話をかける際の事前準備として最も重要なのは話す内容を整理したメモと自分の予定がすぐに確認できるスケジュール帳そして筆記用具を手元に用意することです。緊張して頭が真っ白になってしまってもメモがあれば落ち着いて要件を伝えることができます。また見学の日程調整を行う際に自分のスケジュールを把握していないと保留にして待たせてしまったり後でかけ直すことになったりと相手に手間を取らせてしまいます。スムーズな日程調整は段取りの良さや実務能力の高さのアピールにもつながります。さらに電話をかける環境選びも大切です。駅のホームや騒がしいカフェなどで電話をかけると雑音で相手の声が聞き取りにくく大声で話さなければならないためマナー違反となります。必ず電波状況が良く静かな場所を選び落ち着いて会話ができる環境を整えてから受話器を手に取ってください。

相手の業務を妨げない時間帯を選び配慮ある言葉で取り次ぎを依頼する

看護師の業務は時間との戦いであり採用担当者も現場の管理職を兼任していることが多いため電話をかける時間帯には細心の配慮が必要です。一般的に申し送りや処置で忙しい始業直後の九時から十時頃や昼休憩の時間帯そして夕方の申し送り前後は避けるのが鉄則です。比較的業務が落ち着いているとされる平日の十四時から十六時の間を狙って連絡を入れるとつながりやすく相手も落ち着いて対応できる可能性が高まります。電話がつながったらまずは明るくハキハキとした声で自分の名前をフルネームで名乗り求人情報を拝見し病院見学のお願いでご連絡いたしましたと簡潔に要件を伝えます。その上で採用担当者様はいらっしゃいますでしょうかと取り次ぎを依頼してください。担当者が出た際には改めて今お時間をいただいてもよろしいでしょうかと相手の状況を気遣う一言を添えることで相手の立場に立った行動ができる配慮のある人物であることを印象づけることができます。

見学の目的を明確に伝え具体的な日程調整をスムーズに行うための会話術

担当者につながり見学の申し込みを受け入れてもらえたら感謝の気持ちを述べるとともに見学を希望する理由を簡潔に伝えます。単に見学したいと言うだけでなく貴院の看護方針に興味があり現場の雰囲気を拝見したいと考えておりますといった前向きな理由を添えることで熱意が伝わります。日程調整の場面では相手から提示された候補日に合わせるのが基本ですがもし都合が悪い場合は申し訳ありませんがあいにくその日は勤務が入っておりますので翌週の火曜日か木曜日の午後は空いておりますでしょうかと代替案を具体的に提示してください。曖昧な返事や無理な調整は避け自分の都合と相手の都合をすり合わせる調整力を発揮する場面です。また見学当日の持ち物や集合場所そして服装についてもこの電話の中で確認しておくと当日の不安を解消できるだけでなく準備の良いしっかりとした人物であるという評価につながります。

担当者が不在の場合の対応と電話を切る際のマナーで最後まで気を抜かない

採用担当者が会議中や外出中などで不在の場合もありますがその際の対応でも評価は分かれます。不在と言われた場合は戻り時間を尋ね改めてこちらからかけ直す旨を伝えてください。戻りましたらお電話を頂けますかとお相手に折り返しを求めるのは基本的にマナー違反です。こちらからお願いして時間を割いてもらう立場であることを忘れずお忙しいところ恐れ入りますがまた改めてご連絡させていただきますと伝えて電話を切ります。そして通話が終了した際も相手が電話を切るのを待ってから静かに受話器を置くのが作法です。スマートフォンであってもブツリと切るのではなく一呼吸置いてから通話終了ボタンを押すような丁寧さを心がけてください。電話を切った後も見えない相手に対してお辞儀をするくらいの気持ちを持つことでその誠実さは必ず相手に伝わり見学当日を温かい雰囲気で迎えることができるようになります。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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